Questions fréquemment posées
Une visite de groupe non guidée à partir de 20 personnes.
Pour une visite de groupe non guidée à partir de 20 personnes, veuillez contacter le service de réservation de la Kazerne Dossin.
Où est-il possible de trouver des informations sur les expositions invitées ?
Le quatrième étage accueille des expositions invitées. Vous trouverez les informations dans notre calendrier.
J’aimerais proposer une prochaine exposition invitée. À qui puis-je la soumettre ?
Nos expositions invitées sont organisées longtemps à l’avance par un comité directeur. Vous pouvez soumettre un dossier ici. Le comité directeur examinera attentivement votre dossier. Nous reprendrons contact avec vous.
Y a-t-il un parcours pour les enfants ?
Les enfants âgés de 8 à 12 ans peuvent découvrir le parcours familial ‘L’histoire de Simon’ avec leurs (grands-)parents. Au fil d’un jeu de piste avec des coffrets, vous apprendrez toute l’histoire de Simon Gronowski, le petit garçon qui a réussi à s’échapper. Le jeu de piste dure deux heures et est également disponible en néerlandais.
Pourquoi y a-t-il un astérisque à côté de Rom sur le page ‘collection permanente’ ?
Parce que le ou la ‘Rom’ n’existe pas, en fait. Chaque individu au sein de ce groupe diversifié a en effet sa propre identité. Cette dénomination a en outre pris – à tort – une connotation négative que nous ne souhaitons pas encourager. Les représentations stéréotypées exercent une mauvaise influence sur notre société.
Où se trouve le parking le plus proche ?
Vous trouverez des places de parking autour du musée, de même qu’un parking souterrain, le parking Tinel (Edgard Tinellaan 6), à 5 minutes à pied du musée. Pour plus d’informations, consultez la page avec les informations pratiques.
La visite se fait-elle avec un audioguide ?
La visite se fait essentiellement sans audioguide, mais il vous faudra un dispositif audio pour le film d’introduction et quelques petites vidéos au deuxième étage. Le prêt de l’appareil est gratuit.
À quelle heure le musée ouvre-t-il ?
Le musée ouvre à 9h pendant la semaine (sauf le mercredi, notre jour de fermeture) et à 9h30 pendant le week-end. Le musée ferme à 17h. Nous vous avertissons 15 minutes avant la fermeture pour vous inviter à clôturer votre visite.
Quels types de visites de groupe proposez-vous ?
Nous vous proposons plusieurs formules de visite de groupe. Consultez notre offre pour l’enseignement primaire, l’enseignement secondaire, l’enseignement supérieur et les groupes d’adultes.
Est-ce que vous vendez les pass musées ?
Vous pouvez acheter un pass musées au guichet, le faire prolonger ou remplacer en cas de perte.
Qui est l’architecte du musée ?
Le nouveau bâtiment a été conçu par l’architecte bOb Van Reeth et son agence anversoise AWG. Consultez la page ‘Musée‘ pour en savoir plus.
Puis-je venir en fauteuil roulant ou en réserver un ?
Le musée est entièrement accessible aux fauteuils roulants. L’accompagnant·e bénéficie de la gratuité d’accès. Il est possible d’emprunter gratuitement un fauteuil roulant. Il est préférable de le réserver via reservaties@kazernedossin.eu (min. cinq jours à l’avance).
Les animaux sont-ils admis dans le musée ?
Seuls les chiens guides sont admis à l’intérieur du musée.
Comment se rendre à Kazerne Dossin ?
Grâce à la situation centrale de Malines, le musée est facile d’accès. Vous venez en voiture, en train ou en bus ? Consultez l’itinéraire détaillé à la page Adresse et Accès.
Est-ce que je peux visiter Kazerne Dossin le soir ?
Pour le moment, la visite en soirée n’est pas possible.
Puis-je sortir du musée pendant ma visite ?
Vous pouvez sans problème sortir prendre un peu l’air pendant votre visite et la reprendre un peu plus tard. Faites-le simplement savoir à la personne qui se trouve à l’accueil.
Est-il permis de faire des photos dans les salles du musée ?
Il est permis de prendre des photos dans l’exposition permanente.
Je voudrais offrir des billets pour une visite de Kazerne Dossin. Est-ce possible ?
Oui, vous pouvez acheter un bon cadeau d’une valeur de 25 € ou 10 € dans la boutique du musée.
Dois-je réserver ma visite en tant que visiteur·se individuel·le ?
Non, la réservation n’est pas nécessaire si vous venez seul·e, en famille ou en groupe de moins de 15 personnes.
Je voudrais réserver dans le webshop, mais je dispose d’une carte de réduction (pass musées ou autre), et cette option n’est pas disponible en ligne. Que dois-je faire ?
Il n’y a effectivement pas moyen de sélectionner les cartes de réduction ni les cartes gratuites dans le webshop. Sélectionnez dès lors le tarif normal, suivi de l’option ‘Payer le jour de votre visite’. La réduction vous sera accordée sur place. Mais n’oubliez pas de présenter votre carte de réduction à l’accueil. Le paiement se fait uniquement par Bancontact.
À partir de combien de personnes peut-on bénéficier d’une réduction de groupe ?
La réduction de groupe est accordée à partir de 15 personnes. Le prix d’entrée est alors de 10 € par personne au lieu de 12 € pour l’exposition permanente (14 € au lieu de 16 € pour un ticket duo).
Puis-je annuler une visite guidée sans frais ?
Il est possible d’annuler une visite guidée en contactant le service des réservations de Kazerne Dossin. Si vous annulez minimum 72 heures à l’avance, vous ne devrez pas payer d’indemnité pour le guide. Vous ne devrez de toute façon pas payer les tickets.
Je ne viens pas en groupe, puis-je suivre une visite guidée ?
Où puis-je acheter des billets pour l’exposition temporaire ?
Vous pouvez acheter des billets sur notre webshop. Consultez les options que nous proposons, puis cliquez sur votre choix. Vous rencontrez des problèmes ? Envoyez dans ce cas un courriel à reservaties@kazernedossin.eu.
J’aimerais faire don d’un document/artefact à Kazerne Dossin. À qui dois-je m’adresser ?
Si vous disposez d’un document/artefact d’importance historique lié à la Seconde Guerre mondiale, prenez contact avec nos chercheurs par mail via archives@kazernedossin.eu ou par téléphone au 015/28.86.28.